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顾客至上,诚信为本

读懂顾客的消费潜意识

发布时间:2010-03-22


一般采用收银小票关联首推模式。第一步就是找出关联商品,提升关联商品的销售。例如王小姐在卖场购买了尿布,她还有可能会购买奶粉等相关品类。关联商品就是推荐商品,在王小姐购买了尿布之后,收银小票可以同时打印出奶粉的优惠券推荐她去消费。第二步,我们需要和关联商品的供应商进行谈判。第三步,行动。购买尿布的顾客买单时,打印关联商品优惠券,提高回头率和客单价。另外一个策略是,锁住顾客心,提供与“他”相关的商品。很多连锁企业,会员营销成了鸡肋,因为没效果,太花钱,只会花钱没有赠品。怎么使用呢?关键就是通过会员顾客的购物篮分析,提供或者推荐与“他”有关的商品。

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